🔒 سياسة الخصوصية والأمان في ماركت فود (Market Food)

1. مقدمة

نحن في ماركت فود (Market Food) نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان أعلى معايير الأمان أثناء استخدامك لخدماتنا.
تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية أثناء التسوق من خلال موقعنا أو تطبيقنا.

2. جمع المعلومات

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتحسين تجربة التسوق وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل، وتشمل:

• الاسم ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).

• عنوان التوصيل وتفاصيل الدفع (إن وُجدت).

• بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تزورها وسلوك الشراء لتحسين الخدمة.

يتم جمع هذه المعلومات بطريقة آمنة وبموافقة المستخدم فقط.

3. استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• معالجة الطلبات وتوصيلها إلى عنوانك بدقة.

• التواصل معك بشأن الطلبات والعروض أو أي تحديثات مهمة.

• تخصيص تجربة المستخدم لتتناسب مع اهتماماتك.

• تحسين جودة الخدمات والمحتوى بشكل مستمر.

4. أمان البيانات

نستخدم أنظمة حماية متقدمة تشمل:

• تشفير البيانات (SSL) أثناء عمليات الدفع والتسجيل.

• أنظمة مراقبة وحماية إلكترونية ضد محاولات الاختراق.

• تخزين آمن للبيانات ضمن خوادم موثوقة ومحمية.

• حصر الوصول للبيانات الحساسة فقط للمخولين بذلك من فريق العمل.

لا يتم في أي حال من الأحوال مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذنك الصريح.

5. خصوصية الدفع الإلكتروني

جميع عمليات الدفع عبر الإنترنت تتم من خلال بوابات دفع آمنة معتمدة.
لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك الائتمانية داخل أنظمتنا، ويتم التعامل معها بشكل مباشر من قبل مزودي خدمة الدفع المعتمدين.

6. تجربة التسوق الآمنة

في ماركت فود، نحرص على أن تكون تجربة التسوق:

• سهلة وسريعة وآمنة.

• تعتمد على تتبع الطلبات بدقة.

• مدعومة بنظام إشعارات فوري للحالة (قيد التنفيذ – تم التوصيل – مكتمل).

• تتضمن خيارات استرجاع وإلغاء الطلب حسب السياسة الموضحة داخل التطبيق.

7. حقوق المستهلك

نضمن للمستهلك:

• الحق في معرفة كيفية استخدام بياناته.

• الحق في تعديل أو حذف بياناته عند الطلب.

• الحق في بيئة شراء آمنة وشفافة.

• الحق في استرجاع المبالغ المدفوعة وفقًا لسياسة الاسترجاع.

8. التزامات ماركت فود

نلتزم بـ:

• احترام خصوصيتك وبياناتك بشكل كامل.

• تحديث إجراءات الأمان بشكل مستمر.

• عدم إرسال أي رسائل تسويقية إلا بموافقتك.

• التعامل بشفافية وعدالة في جميع عمليات البيع والشراء.

9. التعديلات على السياسة

تحتفظ ماركت فود بحقها في تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم إشعار المستخدمين بأي تحديثات عبر البريد الإلكتروني أو التطبيق قبل تطبيقها.

10. للتواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية أو الأمان، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@marketfood.ps